Polityka Dostawy
Polityka Dostawy – Ewa Butik
Ostatnia aktualizacja: 01.12.2025
Kontakt: kontakt@ewa-butik.com
1. Realizacja zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.
Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
W okresach wyprzedaży lub wzmożonego ruchu czas ten może się wydłużyć do 5 dni roboczych.
2. Magazyn i wysyłka
Nasze produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynu w Chinach.
Pozwala nam to oferować szeroki wybór produktów oraz konkurencyjne ceny.
3. Czas dostawy
Standardowy czas dostawy do Polski wynosi:
-
7–15 dni roboczych (najczęściej 8–12)
-
w okresach świątecznych lub przy obciążonej logistyce: 10–20 dni roboczych
Czasy dostawy są szacunkowe i mogą różnić się w zależności od przewoźnika oraz urzędu celnego.
4. Numer śledzenia (tracking)
Każde zamówienie otrzymuje numer śledzenia, który wysyłamy Klientowi mailowo po nadaniu paczki.
Śledzenie może stać się aktywne dopiero po 2–5 dniach, gdy przewoźnik zarejestruje przesyłkę.
5. Opłaty celne i podatki
W zdecydowanej większości przypadków zamówienia są dostarczane bez dodatkowych kosztów.
Jednak w wyjątkowych sytuacjach urząd celny może nałożyć opłaty.
➡️ Ewa Butik nie ma wpływu na decyzje celne i nie ponosi za nie odpowiedzialności.
➡️ Klient jest odpowiedzialny za ewentualne cła lub podatki wymagane przez urząd celny.
(Ta klauzula jest w pełni legalna i standardowa.)
6. Nieprawidłowy adres lub brak odbioru
Jeżeli:
-
Klient poda błędny adres,
-
Klient nie odbierze paczki,
-
Przesyłka wróci do nadawcy,
➡️ koszt ponownej wysyłki pokrywa Klient.
➡️ Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z nieprawidłowych danych.
7. Uszkodzone paczki / brak produktu
Jeżeli paczka dotarła uszkodzona, otwarta lub zawartość jest niezgodna:
-
Zrób zdjęcia uszkodzeń.
-
Wyślij zgłoszenie na kontakt@ewa-butik.com w ciągu 48 godzin.
-
Rozpatrzymy zgłoszenie maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.
8. Zagubione przesyłki
Przesyłka jest uznawana za zagubioną, jeśli:
-
minęło 60 dni od nadania,
-
a przewoźnik nie potwierdził dostawy.
W takiej sytuacji oferujemy:
-
ponowną wysyłkę produktu lub
-
pełny zwrot środków.
9. Częściowa dostawa
W przypadku zamówienia kilku produktów mogą one zostać dostarczone w osobnych paczkach bez dodatkowych kosztów.
Ta praktyka jest normalna w wysyłkach międzynarodowych.
10. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań:
Odpowiadamy zwykle w ciągu 24–48 godzin.