Polityka zwrotów
Polityka zwrotów – Ewa Butik
Ostatnia aktualizacja: 1.12.2025
Kontakt: kontakt@ewa-butik.com
1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot 14 dni)
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać zgłoszenie zwrotu na adres:
2. Koszty zwrotu (ważne – magazyn w Chinach)
-
Koszty odesłania zwracanego produktu pokrywa Klient.
-
Produkty należy odesłać do naszego magazynu zlokalizowanego w Chinach.
-
Dokładny adres magazynu zostanie podany Klientowi drogą mailową po zgłoszeniu zwrotu.
-
Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
3. Warunki zwrotu
Zwrot zostanie zaakceptowany, jeżeli produkt:
-
jest nowy i nieużywany,
-
nie posiada śladów noszenia lub uszkodzeń,
-
ma wszystkie metki i oryginalne opakowanie,
-
nadaje się do ponownej sprzedaży.
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:
-
zwrot środków nastąpi do 14 dni,
-
środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności,
-
sklep może pomniejszyć zwrot o utratę wartości produktu spowodowaną użyciem.
5. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z prawem, zwrotowi nie podlegają:
-
bielizna, stroje kąpielowe i produkty higieniczne po otwarciu,
-
kosmetyki lub akcesoria po otwarciu,
-
produkty personalizowane.
6. Wymiana produktów
Możliwa jest wymiana w zależności od dostępności.
Jeżeli produktu nie ma na stanie — oferujemy zwrot lub wymianę na inny model.
7. Reklamacje (towar wadliwy)
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z opisem, Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z ustawową rękojmią.
Reklamacje należy wysyłać na:
📩 kontakt@ewa-butik.com
Rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni roboczych.
8. Kontakt
W razie pytań:
📩 kontakt@ewa-butik.com